
先週軽自動車の購入手続きをしました。
契約する前から担当の態度(店長)が微妙に感じていたものの自宅から近く今後のメンテナンスなどを考えると便利だと思い、そのお店で契約をしました。
今乗っている車が故障しているため、少しでも早く新車が欲しいという話をして、在庫があるか月曜(昨日)までに確認して連絡しますと言われたのですが、今日になっても連絡がありません。
在庫確認というのは時間がかかるものなのでしょうか。
とにかく担当の方の対応がモヤモヤすることが多いうえ、問い合わせに対する連絡も遅く、今後もこのような対応されるのではと不安です。
別な店舗でも見積もりを取ってもらったのですが、そこの店舗は親切でここで買いたいと思ったものの、自宅から遠いという理由で契約には至らなかったのですが、こちらのお店で契約すればよかったと後悔しています。
非常識な対応だとは重々承知しておりますが、契約し、一部入金済みしてからやはりキャンセルは無理でしょうか。
担当を変えてもらうにしても店長が担当のため、難しそうです。
もう我慢してこのまま対応してもらうしかないのでしょうか。
初めて車を買うため、色々無知な所がありますが、このような対応は私の気にしすぎてよくあることなのでしょうか。
約束の日付に連絡がよこせないのであればなぜ遅れているのがなど一報がほしいです。
軽自動車とはいえ高い買い物なので、不安です。
新車が来るのが楽しみでしたが、今は憂鬱な気持ちです。
どうしたら良いアドバイスお願い致します。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
あなたの方からクレーム入れて良いと思います。
月曜までにという連絡が来ないけど、どうなっているのかと。
その時の対応で謝罪と在庫確認結果、今後約束のすっぽかしをしない事を約束出来れば今回は許してあげては。
謝罪も無い開き直った態度ならキャンセルを申しでてみましょう。
No.11
- 回答日時:
そのディーラーは人員が少ないのではないですか?
地域のモータースがスズキ代理店として看板を掲げている場合もあります。
その様な店舗は店長がセールスから整備点検まで行うのできめ細やかな対応はしてもらえません。
自宅最寄りのディーラーがここであってもでこの調子ならばあなたの希望通りのアフターサービスは受けられません。
遠方の大型ディーラーならば人員も多くきめ細やかなサービスが受けられるのでそちらで購入したほうがよいですね。
入金済み30万円はキャンセル料として諦めましょう。
No.10
- 回答日時:
お店に言って辞めますといえば良い
何でと聞かれたら
その時はそう思ったが気が変わったと
相手が不服を言えば
気の付くものは変わると
天気もそうでしょ
気候もね
気持ちももちろんですよと
しょうがないじゃないと
30万は少ないけれど取っといてねと
それで良いと思うよ
No.8
- 回答日時:
街の整備工場とか街の車屋さん(サブディーラー)の場合は、やはり、1度ディーラーに問い合わせて、ディーラーの会社での在庫確認とか、そこから、メーカーとかに確認だから時間がかかりますね・・・
ですから、1週間は、最低でもかかると思った方がよい・・・
ディーラーだと、自らが会社に確認するとかで比較的早いこともあるんですが・・・
ディーラーだと、店長と営業は別の人です。
もし、営業が店長になったなら、基本的に、その顧客は、営業に渡しますからね・・・
店長が契約を取り付けても、担当営業の成績になりますので。
ディーラーなら、メンテナンスって、同じ会社の店にいけば問題はない・・・
でも、整備工場とかの街の車屋さんだと、その店しかないからね・・・
もし、メンテパックに入っていると、他の会社とかにする場合なら、無理って場合もあり大変だからね・・・
No.7
- 回答日時:
>在庫確認というのは時間がかかるものなのでしょうか。
ディーラーの会社に在庫があるかなら、比較的すぐに確認出来る。
でも、ディーラーに在庫がなくても、他のモータープールとかに生産済みで在庫がある場合があるので、そこに確認だと、若干時間がかかることがある
これでも、営業がやる気をだせば、数日とかで1週間以内にみつけだしているね・・・
>非常識な対応だとは重々承知しておりますが、契約し、一部入金済みしてからやはりキャンセルは無理でしょうか。
改造のカスタムをした場合は、キャンセル不可
それ以外なら、登録とかしていない限りは、キャンセル出来るってことになっている
でも、印鑑を押したらキャンセルとかって難しいからね・・・
一部、頭金とかを入れるなら、難しいのは言うまでもない
その頭金が返ってこなくてもよいって覚悟がなければならないからね・・・
No.6
- 回答日時:
No.5です。
訂正します。売上伸出来もしない値引きでしない値引きで契約取っただけですから。
売上伸ばすために、出来もしない値引きで契約取っただけですから。に訂正です。
No.5
- 回答日時:
クレーム入れて金額返金で大丈夫ですよ。
売上伸出来もしない値引きでしない値引きで契約取っただけですから。
在庫確認じゃなくて、本社との値引き容認で交渉してるだけですよ。
この手が店長やるようなところは整備もおざなりですよ。
お勧めできない店舗です。
ディーラーだってすべてがメーカー経営じゃなく、会社ごとフランチャイズが殆んどです。いい加減なのが店長やれる体質の会社だと認識すべきですね。
No.4
- 回答日時:
前の質問では「スペーシアの在庫があるか確認して納期の連絡をすると言われたものの、3日たったのですがまだ連絡が来なくて」とありますが、在庫確認が済まない3日の内に入金したということですか?
普通は形式的に1万円とかを支払うだけでしょう。
自社在庫ならコンピュータ管理でその場で確認できます。
また、その販売店を選んのは近いだけで無く、値引きが一番多かったと書かれてますが?
値引き少ない、遠い、別の販売店に変えるのですか?
No.2
- 回答日時:
「在庫があるか月曜(昨日)までに確認して連絡します」
との約束であったのであれば、相手の契約違反ですので、
今回の取引はなかったことにして、返金してもらう交渉はありです。
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早速のご回答ありがとうございます。
入金した金額は230万円のうち30万円です。
よろしくお願い致します。